مقالات

تقييم العملاء

تفاخر بشهادات عملائك الإيجابية وابن مصداقيتك (Social Proof)

عندما تريد أن تشتري أحد المنتجات عبر الإنترنت سيلفت انتباهك في البداية التقييمات لهذا المنتج وآراء المستهلكين عنه. أيضًا، عندما تريد التعامل مع مؤسسة خدمية، تنظر إلى التقييمات على صفحاتها على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا أردت تنزيل تطبيق هاتف محمول من متجر التطبيقات فإن أول ما ستبحث عنه تقييمات وشهادات مستخدمي التطبيق. التقييمات والشهادات من العوامل المهمة التي تحكم سلوكنا الشرائي عبر الإنترنت.

إذا أردت لشركتك الناشئة أن تنجح، عليك الحصول على التقييمات الإيجابية عن منتجك أو خدمتك والعمل على تجنب التقييمات السلبية. لذلك، من الضروري تشجيع العملاء على التحدث بشكل إيجابي عن منتجات شركتك من خلال إضافة إمكانية التقييم في كل القنوات الالكترونية الخاصة بشركتك. سنساعدك هنا في التعرف على بعض الطرق لإتاحة إمكانية تقييم منتجاتك وخدماتك من قبل العملاء.
اقرأ المزيد

٣ طرق لزيادة مبيعاتك من الزوار القادمين من محركات البحث

ضمن الأسباب الرئيسية لفشل الشركات الناشئة، هناك سبب أساسي: افتقارها للقدرة على التسويق وتحقيق مبيعات مستمرة (حسب أحد الإحصائيات).

فما رأيك أن أعلّمك استراتيجية تجذب من خلالها المبيعات، شهرًا بعد شهر؟ يبدو ذلك مثيرًا للاهتمام، أليس كذلك؟

تُعد تهيئة المواقع لمحركات البحث (أو ما يُعرف بالـSEO) من الطرق المجزية لاستقطاب جمهور مدونتك بحيث يصبح لديك طابور من العملاء الجاهزين لمنحك أموالهم بكل سرور.

والمميز في هذه الطريقة، هو عدم اعتمادها على عدد زيارات مدونتك الشهري (فلا فرق ما إن كنت تتلقى ١٠٠٠٠٠ زائر أو ١٠٠٠ زائر شهريًا فقط)، فكل ما تحتاجه هو أن تكون تلك الزيارات مستهدفة.

في هذه التدوينة، سنتعرف على ٣ طرق بسيطة يمكنها أن تمنحك المزيد من العملاء المحتملين الذين سرعان ما يتحولون إلى مشترين لمنتجك.

فهيّا بنا.. اقرأ المزيد

أنشئ حملة تسويقية عبر البريد الالكتروني باستخدام Mailchimp

أحد الاعتقادات الخاطئة المنتشرة بين رواد الأعمال أن التسويق عبر البريد الالكتروني قد فقد فعاليته وأصبح مجرد خسارة للأموال المستثمرة فيه!

هذا الاعتقاد خاطئ بالتأكيد فالتسويق عبر البريد الالكتروني أحد أهم وسائل التسويق الالكتروني الفعالة التي يجب على الشركة الناشئة استخدامها للنمو والانتشار، إذ تشير بعض الإحصائيات (صادرة عن Salesforce) أن معدل العائد على الاستثمار في التسويق عبر البريد الالكتروني يصل إلى 3800%. بمعنى، باستثمارك 1 دولار في التسويق عبر البريد ستحقق 38 دولار إيرادات.

بالإضافة لذلك، عدد مستخدمي البريد الالكتروني قد بلغ 3.7 مليار مستخدم حول العالم في نهاية 2017م. ومن المتوقع أن يصل عددهم إلى حوالي 4.1 مليار مستخدم بحلول عام 2012 وذلك وفقاً لموقع Statista وهذا ما يعني الوصول إلى جمهور ضخم جداً باستخدام التسويق عبر البريد الالكتروني.

اقرأ المزيد

إستغل هاشتاقات تويتر الخاصة بالفعاليات ذات العلاقة

هل تفكر في الاشتراك في معرض أو فعالية كبيرة لتسويق شركتك الناشئة؟

إن كانت إجابتك “نعم” فإننا ندعوك للتريث قليلاً قبل اتخاذك هذا القرار وإنفاقك مبالغ كبيرة على المشاركة في الفعالية وحجز مساحة فيها!

لاشك أن المشاركة في المعارض والفعاليات أمر مفيد للشركات الناشئة ويساهم في خلق الوعي بالعلامة التجارية الخاصة بالشركة الناشئة ولكنه مكلف جداً وهذا ما يزيد من تكاليف التسويق والتي قد تؤثر سلباً على الشركة الناشئة.

بدلاً من الاشتراك في المعارض والفعاليات (أو بالإضافة لذلك إذا كنت تنوي المشاركة)، ننصحك بالقيام بحملة إعلانية على تويتر واستخدام الهاشتاق الخاص بالفعاليات ضمن إعدادات الحملة الإعلانية. سيساعد ذلك في جذب عدد كبير جداً من العملاء المهتمين بنشاط الفعالية أو المعرض دون أن تتكبد الكثير من التكاليف، فتكلفة الحملة الإعلانية على تويتر ستكون أقل بكثير.
اقرأ المزيد

عنوان البريد الالكتروني

إبدأ في جمع إيميلات متابعيك على فيسبوك

أن تمتلك معلومة إضافية حول عملائك يعني أنك تتقدم خطوة إضافية عن منافسيك وبالتأكيد ستكون في موقف تنافسي أفضل، ولاسيما إن كانت المعلومات أساسية حول العملاء مثل عنوان البريد الالكتروني حيث تشكل فرصة أكبر للاستحواذ على العميل وذلك بعد بدء سلسلة من الرسائل التسويقية إليه على سبيل المثال. فعنوان البريد الالكتروني للمستخدم هو الخطوة الأولى لتحويله إلى عميل محتمل لشركتك الناشئة.

والسؤال الذي يطرح نفسه: كيف يمكنني أن أحصل على عناوين البريد الالكتروني؟
سنتعرف سويةً على أحد الطرق العملية للحصول على عناوين البريد الالكتروني لمتابعي صفحة شركتك الناشئة على فيس بوك.

ضع في الحسبان أنه للإستفادة من هذه الطريقة وغيرها من الطرق التي يمكن استخدامها لجمع أي بيانات من العميل، أنت في حاجة لتوفير قيمة للعميل لجذبه لتوفيرك بالعلومات التي تحتاجها. فعلى سبيل المثال، تقوم العديد من الشركات الناشئة بتوفير دليل أو تقرير مجاني يمكن الحصول عليه بعد إدخال البريد الالكتروني من قبل العميل المستهدف.
اقرأ المزيد

توصّل لمعلومات متابعي منافسيك في تويتر

ربما من أصعب المهام التي تواجه رائد الأعمال في رحلته الريادية هي مواجهة المنافسة والتجاوب معها، فجميع اللاعبين في السوق هم في سباق مستمر للاستحواذ على العملاء وزيادة حصتهم السوقية. عندما تستحوذ على عملاء منافسيك وتجعلهم يتحولوا لعملاء لك هذا قد يعطيك الأسبقية في التوسع في السوق.

لكي تتفوق على المنافس وتستحوذ على عملائه يجب أن تجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات عنه وعن عملائه، وهذا ما سنساعدك على تحقيقه من خلال الحصول على معلومات عملاء ومتابعي المنافسين في تويتر.

اقرأ المزيد

موقع Buffer

جدوِل منشورات الشبكات الاجتماعية باحترافية

كثيراً ما يتجاهل المستخدمون صفحات الشركات الناشئة غير النشطة على مواقع التواصل الاجتماعي، والتي لا تتضمن محتوى متجدد بشكل يومي. في نفس الوقت، قد لايكون لدى الشركة الناشئة القدرة على توظيف موظف أو أكثر لنشر المحتوى بشكل يومي حيث أن هذا يحمل الشركة الناشئة تكاليف كبيرة غير أساسية في هذه المرحلة.

كذلك، قد تعتمد الشركة الناشئة على بعض الخبراء في كتابة المنشورات والذين قد لا يكون لديهم وقت لنشر المنشورات بل يقومون فقط بكتابتها ويتوجب على الشركة نشرها في أوقات مختلفة.

الحل لكل هذه المشاكل التي تعاني منها الشركات الناشئة على مواقع التواصل الاجتماعي بسيط جدًا وهو جدولة المنشورات!

ولكن، كيف يمكن أن تتم جدولة المنشورات على مختلف مواقع التواصل الاجتماعي؟ هذا ما نناقشه هنا.

اقرأ المزيد

الإعلان على سناب شات

سيطر على عملائك المحتملين من الشباب والمراهقين بإستخدام سناب شات

يُعتبر جمهور المراهقين والشباب من أكثر الفئات العمرية أهمية لدى بعض الشركات الناشئة نظرًا لأنه غالباً ما تكون منتجات الشركات الناشئة مبتكرة وجديدة وهذه المنتجات يتم تبنيها وتجربتهامن قبل المراهقين والشباب بشكل أسرع. بعد ذلك، يمكن أن ينتقل استخدام المنتجات إلى الكبار في فترات لاحقة إذا كانوا ضمن الشرائح المستهدفة.

سناب شات هو أداة سحرية لاستهداف الفئات العمرية التي تتراوح مابين 18-34 عاماً والتأثير فيها كون هذه الفئة ضمن الأكثر استخدامًا من مدمني سناب شات. نستعرض أدناه مجموعة من الأساليب التسويقية التي يمكن استخدامها عبر تطبيق سناب شات.

اقرأ المزيد

أدهش العملاء المحتملين بالعروض التقديمية

“المحتوى هو الأساس” (Content is King)، هذه القاعدة هي الأهم في التسويق الالكتروني والتي عليك وضعها كمبدأ من مبادئ النجاح التي ستسير عليها شركتك الناشئة. المحتوى الجيد للموقع الالكتروني لا يقتصر فقط على المعلومات الموجودة فيه بل على أسلوب كتابة المحتوى وطريقة الإخراج للمحتوى والتي هي السر في جذب العملاء للموقع.

اليوم سنتعرف على طريقة جديدة لتحقيق الإنتشار في الشركة الناشئة تتعلق بطريقة إخراج المحتوى ونشر هذا المحتوى على إطار واسع وليس اقتصاره فقط على الموقع الالكتروني للشركة الناشئة.

هذه الطريقة تتلخص في تحويل المحتوى الخاص بموقع شركتك الناشئة إلى عروض تقديمية (Presentations)، ونشرها في موقعك الالكتروني بالإضافة إلى مشاركة هذه العروض في مواقع العروض التقديمية المتخصصة، مما سيساهم في جذب المزيد من العملاء لموقعك.
اقرأ المزيد

تضمين المشاركة الاجتماعية

سهِّل المشاركة على الشبكات الاجتماعية للمستخدمين

قد يعتقد البعض أن مشاركة مستخدمي مواقع التواصل الاجتماعي للمنشورات التي تتضمن منتجات أو خدمات إنما هو مجرد تسلية، ولكن، عندما يقوم المستخدم بمشاركة أحد المنتجات فإنه يؤكد على استخدام هذه الخدمة أو المنتج ويوصي الأصدقاء ضمنياً بشراء هذا المنتج. هذا ما يؤكد على ضرورة تشجيع المستخدمين على مشاركة منتجات وخدمات الشركة الناشئة وتسهيل عملية المشاركة كونها إحدى الطرق البسيطة لتعزيز الإنتشار.

اقرأ المزيد