مقالات

تقييم العملاء

تفاخر بشهادات عملائك الإيجابية وابن مصداقيتك (Social Proof)

عندما تريد أن تشتري أحد المنتجات عبر الإنترنت سيلفت انتباهك في البداية التقييمات لهذا المنتج وآراء المستهلكين عنه. أيضًا، عندما تريد التعامل مع مؤسسة خدمية، تنظر إلى التقييمات على صفحاتها على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا أردت تنزيل تطبيق هاتف محمول من متجر التطبيقات فإن أول ما ستبحث عنه تقييمات وشهادات مستخدمي التطبيق. التقييمات والشهادات من العوامل المهمة التي تحكم سلوكنا الشرائي عبر الإنترنت.

إذا أردت لشركتك الناشئة أن تنجح، عليك الحصول على التقييمات الإيجابية عن منتجك أو خدمتك والعمل على تجنب التقييمات السلبية. لذلك، من الضروري تشجيع العملاء على التحدث بشكل إيجابي عن منتجات شركتك من خلال إضافة إمكانية التقييم في كل القنوات الالكترونية الخاصة بشركتك. سنساعدك هنا في التعرف على بعض الطرق لإتاحة إمكانية تقييم منتجاتك وخدماتك من قبل العملاء.
اقرأ المزيد